Гарантия и сервисное обслуживание

Вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента его получения, если:

• товар не был введён в эксплуатацию;

• сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки;

• имеется документ, подтверждающий факт покупки (кассовый и/или товарный чек).

Возврат и обмен осуществляются в порядке, предусмотренном статьей 28 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

Обращаем внимание: отдельные категории товаров медицинского назначения могут не подлежать возврату и обмену - в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

На товары, представленные в нашем каталоге, устанавливается гарантийный срок, указанный в гарантийном талоне или сопроводительной документации производителя.

В течение гарантийного срока гарантия предусматривает бесплатный ремонт товара в случае выявления производственного дефекта.

После окончания гарантийного срока обслуживание и ремонт осуществляются на платной основе.

Для обращения в сервисный центр необходимо предоставить:

• гарантийный талон;

• кассовый чек, или ТН(ТТН).

Гарантийный ремонт осуществляется в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.

• отсутствие документов подтверждающих покупку товара ;

• имеются механические повреждения, следы падения, воздействия влаги или иных внешних факторов;

• товар использовался не по назначению;

• нарушены правила эксплуатации, хранения или транспортировки;

• не соблюдались требования инструкции, прилагаемой к товару.

Данные основания соответствуют положениям статьи 21 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

1. Сделать фотографию или видеозапись, на которой четко виден дефект.

2. Отправить фото/видео в мессенджер или на электронную почту, указав: контактный номер телефона; фото документов, подтверждающих покупку товара

3. Наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей и согласования дальнейших действий.

Доставка товара в сервисный центр